Nossas peças são escolhidas com muito carinho e estruturamos nossa loja virtual para que você tenha uma ótima experiência de compra, mas caso precise devolver ou trocar sua compra, o processo é bem simples:

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor e, de acordo com o artigo 49 desse código, o cliente tem o prazo de até 07 dias corridos, após o recebimento da mercadoria, para solicitar a troca ou cancelamento da compra em caso de desistência.

Observação: Considera-se data de recebimento a data informada pela transportadora (Correios) ainda que o recebimento tenha sido feito por terceiros tais como recepcionistas, porteiros, etc.

Como solicitar a troca ou devolução:

Entre em contato conosco pelo e-mail contato@isamendes.com.br, informando:

• Nome completo:
• Número do pedido:
• Data da compra:
• Código de referência da peça a ser devolvida ou trocada:
• Motivo da troca ou devolução:

Ao receber o e-mail, a Isa Mendes analisará o caso e responderá em até 03 dias úteis com as instruções para realização da troca. Por favor, não envie o produto sem a prévia autorização de nossa equipe, ou em desacordo das orientações enviadas por e-mail.